Importe o relatório do Advbox
Arraste e solte o arquivo .xlsx exportado do Advbox aqui,
ou clique para selecionar o arquivo.
Nenhum dado carregado
Importe o relatório do Advbox pelo botão no topo da tela.
⚙️ Parâmetros de Dias
Aviso de Vencimento (dias antes)
Clientes que vencem em até X dias recebem lembrete.
Atraso Leve (até X dias)
Atraso Médio (até X dias)
Atraso Grave (até X dias)
🔴 Reenvio Crítico (a cada X dias)
No estágio Crítico, reenviar cobrança a cada X dias.
Acima do Grave → Crítico automaticamente.
✉️ Templates de Mensagem
Use as variáveis: {Nome}, {Valor}, {Vencimento}, {Dias}, {Descricao}
📅 Aviso de Vencimento (5 dias antes)
🔔 Vence Hoje
⚠️ Atraso Leve (1–5 dias)
⚠️ Atraso Médio (6–15 dias)
🚨 Atraso Grave / Crítico (+16 dias)
🏢 Dados da Empresa
Nome da empresa
Código de login
Atenção: alterar o código muda o que TODOS os usuários digitam no login.
👥 Usuários
Gestor tem acesso total. Operador não pode gerenciar usuários, TV, Parâmetros de Dias/templates nem etiquetas, mas opera o Kanban, negociações e contatos normalmente. O login identifica quem executou cada ação (auditoria).
Novo usuário
🏷️ Etiquetas
Etiquetas de sistema (aplicadas automaticamente pelo Advbox/pagamento manual) não podem ser editadas aqui. Etiquetas customizadas podem ser aplicadas a qualquer cliente na Carteira ou no Kanban.
Nova etiqueta
📺 Dashboard de TV
Painel de operação para exibição contínua em televisões (Full HD/4K), com atualização automática.
O acesso é por link com token — não exige login na TV.
Link da TV
Atualizar a cada (minutos)
📋 Guia de Uso — EA Recovery
Visão completa do sistema: o mapa geral abaixo mostra todas as áreas — clique em qualquer caixa para ver o detalhe. Mais abaixo, o fluxo diário, um dia de cada perfil de acesso e as boas práticas recomendadas.
Mapa do Sistema
Clique em qualquer caixa para ver o que ela faz, quem pode acessar e como usar.
Sua conta
Menu Conta
Foto, dados, trocar senha, sair
Clique para detalhes ›
Perfis de Acesso
O que Gestor e Operador podem fazer
Clique para detalhes ›
Operação diária
Dashboard
Visão geral da carteira e KPIs
Clique para detalhes ›
Kanban
Funil visual de cobrança por etapa
Clique para detalhes ›
Carteira de Clientes
Lista completa, filtros e ficha do cliente
Clique para detalhes ›
Mensagens
Lista de cobranças pendentes de envio
Clique para detalhes ›
Organização do cliente
Classificação
Status automático ou manual do cliente
Clique para detalhes ›
Etiquetas
Marcadores coloridos, automáticos e customizáveis
Clique para detalhes ›
Gestão Só Gestor
Configurações
Parâmetros de dias, templates, usuários, TV
Clique para detalhes ›
Auditoria
Histórico de tudo que foi feito no sistema
Clique para detalhes ›
Relatórios
Recuperação, produção da equipe, aging
Clique para detalhes ›
Fluxo Diário de Importação
Passo 1
Exportar do Advbox
Exporte o relatório completo de títulos em aberto, em formato .xlsx
Clique para detalhes ›
Passo 2
Importar aqui
Arraste o arquivo ou clique em "Importar Advbox" no topo da tela
Clique para detalhes ›
Passo 3
Abrir o Kanban
Veja o funil atualizado e filtre a etapa que quer trabalhar
Clique para detalhes ›
Passo 4
Enviar cobranças
Pelo card do Kanban ou pela tela Mensagens — WhatsApp Web já abre com o texto pronto
Clique para detalhes ›
Passo 5
Concluído!
Repita todo dia com o relatório atualizado do Advbox
Clique para detalhes ›
Um Dia do Operador de Cobrança
🎧
Operador — rotina de cobrança ativa
Acesso: Kanban, Carteira, Mensagens, Auditoria, Guia, Sobre · Importa Advbox e opera pagamento manual · Sem acesso a Configurações/Usuários/TV/CRUD de etiquetas
08h30
Login e conferência rápida
Entra no sistema, olha o Dashboard: quantas mensagens estão pendentes hoje, quantos clientes em atraso grave/crítico.
08h40
Importa o Advbox do dia
Exporta o relatório completo do Advbox e importa pelo botão "Importar Advbox" — a carteira e o Kanban já ficam atualizados.
09h00
Abre o Kanban e filtra a etapa
Vai em Gestão → Kanban. Oculta a coluna "Em Dia" pelo filtro para focar só em quem está atrasado hoje.
09h10 – 11h30
Trabalha os cards, começando pelo Crítico
Para cada card: clica em "Enviar cobrança" (mensagem já pronta pro estágio do cliente), copia ou abre no WhatsApp Web — o sistema registra o envio e mostra a observação para colar no Advbox. Aplica etiquetas quando fizer sentido (ex.: "Promessa de pagamento").
11h30
Registra respostas de clientes
Cliente responde no WhatsApp confirmando pagamento ou pedindo prazo → abre o cliente na Carteira, registra negociação ou contato, ajusta a Classificação se for o caso ("Em negociação", "Promessa de pagamento").
14h00
Segunda rodada — Atraso Médio e Leve
Volta ao Kanban, muda o filtro para as etapas mais leves e repete o processo de envio.
16h30
Confirma pagamentos manuais quando necessário
Cliente comprova pagamento fora do Advbox → usa "Pagamento Confirmado Manualmente" na Carteira (suspende a cobrança até o Advbox confirmar oficialmente).
17h30
Checagem final
Confere a tela Mensagens para garantir que ninguém elegível ficou sem contato no dia.
Um Dia do Gestor de Cobrança
👑
Gestor — acesso total
Acesso a tudo que o Operador tem, mais: Configurações, Usuários, Dashboard de TV, CRUD de etiquetas, Parâmetros de Dias e templates
08h00
Panorama antes da equipe chegar
Abre Relatórios: recuperado no período, aging da carteira, produção por operador do dia anterior.
08h20
Revisa a Auditoria
Confere as ações da equipe (importações, envios, pagamentos manuais, mudanças de classificação) — é o histórico completo, nada é apagado.
08h45
Ajustes de Configuração, se necessário
Revisa os Parâmetros de Dias (quando vira "leve", "médio" etc.) e os templates de mensagem — só o Gestor edita isso.
09h30
Gestão de etiquetas customizadas
Cria ou ajusta etiquetas conforme a necessidade do escritório (nome + cor) em Configurações → Etiquetas — ficam disponíveis para toda a equipe aplicar no Kanban e na Carteira.
10h30
Opera o Kanban como qualquer operador
Nos casos mais sensíveis (Crítico, judicial), assume pessoalmente o contato — o Gestor tem as mesmas ferramentas operacionais do Operador, mais a visão gerencial.
14h00
Gestão de usuários
Cria acesso para um novo Operador, revisa o plano de usuários contratado, ou rebaixa/promove alguém entre Gestor e Operador em Configurações → Usuários.
16h00
Acompanha o Dashboard de TV
Confere o painel usado na sala de operação (números grandes, sem login) — gera ou regenera o link se precisar.
17h30
Fechamento do dia
Volta aos Relatórios para ver o resultado do dia: quanto foi recuperado, quantas cobranças por canal, produção de cada operador.
Boas Práticas
Importe sempre o relatório completo
Exporte do Advbox todos os títulos em aberto, nunca um recorte de período (ex.: "só o último mês"). O sistema considera "ausente do arquivo" = "não é mais válido" — um recorte parcial desativa por engano dívidas antigas ainda em aberto.
Kanban para o dia a dia, Carteira para pesquisa
Use o Kanban como sua tela de trabalho principal (visão de funil, ação rápida). Use a Carteira quando precisar buscar um cliente específico, exportar ou aplicar filtros mais detalhados.
Filtre o Kanban para focar
Oculte etapas que não precisam de ação agora (ex.: "Em Dia") pelos chips de filtro no topo do Kanban — menos ruído visual, mais foco em quem precisa de contato.
Resete o pin manual quando a situação mudar
Se você fixou manualmente a etapa de um card no Kanban, lembre de clicar no 📌 para voltar ao automático assim que a negociação for concluída — evita ficar com informação desatualizada.
Classificação x Etiquetas — use os dois
A Classificação é o status oficial do cliente (usado pelo motor de priorização). As Etiquetas são marcadores visuais rápidos, inclusive as mesmas 8 categorias já vêm cadastradas como etiquetas coloridas — use as duas para reforçar a visibilidade.
Troque sua senha periodicamente
Pelo menu Conta (canto superior direito) → "Alterar senha". Recomendado a cada poucos meses, especialmente se a equipe mudar.
Auditoria é sua rede de segurança
Toda ação relevante (Gestor) fica registrada permanentemente — nada é apagado. Use para tirar dúvidas sobre "quem fez o quê e quando".
Envio de WhatsApp continua manual
Hoje o envio abre o WhatsApp Web com o texto pronto, mas a confirmação de entrega/leitura depende de registro manual — uma integração oficial com o WhatsApp Business API é possível no futuro, mas está fora do escopo atual.
Parâmetros para Customização de Mensagens
| Variável | O que exibe na mensagem | Exemplo prático |
|---|---|---|
| {Nome} | Primeiro nome do cliente extraído do relatório do Advbox | João |
| {Valor} | Valor da parcela formatado em Reais (R$) | 1.500,00 |
| {Vencimento} | Data de vencimento original da parcela (dd/mm/aaaa) | 15/07/2026 |
| {Dias} | Quantidade de dias de atraso (ou antecedência) | 5 |
| {Descricao} | Descrição detalhada da parcela / contrato extraída do Advbox | Honorários Mensais - Processo X |
Etapas do Funil (régua de cobrança e colunas do Kanban)
| Status | Condição | Mensagem Enviada | Prioridade |
|---|---|---|---|
| ✅ PAGO | Data de pagamento preenchida | Nenhuma (ignorado) | — |
| ✓ EM DIA | Vencimento > 5 dias no futuro | Nenhuma | — |
| 📅 VENCE EM X DIAS | Vencimento em 1 a 5 dias | Aviso de vencimento | Média |
| 🔔 VENCE HOJE | Vencimento = Hoje | Lembrete urgente | Alta |
| ⚠️ ATRASO LEVE | 1 a 5 dias de atraso | Cobrança amigável | Alta |
| ⚠️ ATRASO MÉDIO | 6 a 15 dias de atraso | Cobrança formal | Alta |
| 🚨 ATRASO GRAVE | 16 a 30 dias de atraso | Cobrança urgente | Crítica |
| 🔴 ATRASO CRÍTICO | Mais de 30 dias | Cobrança jurídica | Crítica |
| Cliente | CPF | Processo | Status | Classificação | Em Aberto | Pago | Parc. Abertas | Dias Atraso | Últ. Contato | Cobranças | Negoc. | Etiquetas | Ações |
|---|
Recuperado no Período
R$ 0
0 pagamentos
Cobranças no Período
0
Negociações no Período
0
R$ 0 negociados
Aging da Carteira em Aberto (posição atual)
Evolução — Recuperado por Mês (R$)
Produção por Operador
| Operador | Cobranças | WhatsApps | Ligações | E-mails | Manuais |
|---|
Cobranças por Canal
| Canal | Quantidade |
|---|
| Data/Hora | Usuário | Ação | Valor Anterior | Valor Novo | Origem |
|---|
EA Recovery – Central de Cobranças
Plataforma de gestão de cobrança jurídica. Produto proprietário da Empresarial Academy.
Versão
-
Build
-
Identificador da Aplicação
-
Empresarial Academy
O EA Recovery é um produto da Empresarial Academy, consultoria especializada em gestão, processos e tecnologia para pequenas e médias empresas. Desenvolvemos sistemas e métodos que transformam a operação dos nossos clientes em resultados mensuráveis.
🌐 Site: empresarialacademy.com
✉️ Suporte: suporte@empresarialacademy.com
O EA Recovery é um produto da Empresarial Academy, consultoria especializada em gestão, processos e tecnologia para pequenas e médias empresas. Desenvolvemos sistemas e métodos que transformam a operação dos nossos clientes em resultados mensuráveis.
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🎁 Indique e ganhe desconto na mensalidade
Conhece um escritório ou empresa que sofre com inadimplência? Indique o EA Recovery: a cada indicação que se tornar cliente, você recebe desconto na sua mensalidade.
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🔒 Política de Privacidade
1. Quem somos
O EA Recovery – Central de Cobranças é um sistema desenvolvido e mantido pela Empresarial Academy ("nós"), licenciado para empresas clientes ("Empresa Contratante"). Contato do responsável: suporte@empresarialacademy.com.
2. Dados tratados
(a) Dados de usuários do sistema: nome, e-mail, login e registros de uso (ações, data e hora), para autenticação, auditoria e segurança. (b) Dados de clientes da Empresa Contratante: nome, CPF/CNPJ, contatos, processos e informações financeiras de cobrança, importados do sistema Advbox ou cadastrados pela própria Empresa Contratante, que atua como controladora desses dados nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). A Empresarial Academy atua como operadora.
3. Finalidade
Os dados são tratados exclusivamente para a gestão de cobranças da Empresa Contratante: acompanhamento de parcelas, envio de mensagens de cobrança, negociações, relatórios e auditoria interna. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.
4. Isolamento entre empresas
O sistema é multiempresa: os dados de cada Empresa Contratante são logicamente isolados e jamais acessíveis por outra empresa. Todo acesso exige autenticação com empresa, usuário e senha.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em banco de dados com backup diário automático. Senhas são armazenadas com criptografia irreversível (hash). Todas as ações relevantes são registradas em trilha de auditoria com autor, data, hora e origem. E-mails transacionais (verificação de cadastro e redefinição de senha) são enviados por provedor especializado.
6. Retenção
Por se tratar de sistema de gestão de cobrança com exigência de rastreabilidade, os históricos de cobrança, negociações e auditoria são preservados de forma permanente enquanto durar o contrato, e podem ser exportados ou eliminados mediante solicitação formal da Empresa Contratante ao encerrar o serviço.
7. Direitos dos titulares
Titulares de dados podem exercer os direitos previstos na LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade e informação) por meio da Empresa Contratante ou diretamente pelo canal suporte@empresarialacademy.com.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre disponível nesta tela. Última atualização: julho de 2026.
O EA Recovery – Central de Cobranças é um sistema desenvolvido e mantido pela Empresarial Academy ("nós"), licenciado para empresas clientes ("Empresa Contratante"). Contato do responsável: suporte@empresarialacademy.com.
2. Dados tratados
(a) Dados de usuários do sistema: nome, e-mail, login e registros de uso (ações, data e hora), para autenticação, auditoria e segurança. (b) Dados de clientes da Empresa Contratante: nome, CPF/CNPJ, contatos, processos e informações financeiras de cobrança, importados do sistema Advbox ou cadastrados pela própria Empresa Contratante, que atua como controladora desses dados nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). A Empresarial Academy atua como operadora.
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Autoria e propriedade intelectual
Este sistema é um produto proprietário da Empresarial Academy. Todos os direitos reservados. A arquitetura está preparada para licenciamento por empresa e domínio.
© 2026 Empresarial Academy — Todos os direitos reservados.
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